Gracias a las nuevas tecnologías y tendencias de los sistemas de financiamiento a través de Internet, se han implementado nuevos modelos de negocio llamados Fintech. El término Fintech proviene de la unión de las palabras Finanzas y Tecnología. Este concepto, como su nombre lo dice, es una nueva industria que aplica la tecnología para mejorar las actividades financieras. Llegaron a cambiar al sector de las finanzas tradicionales, tanto a nivel de particulares como de empresas. Pero, ¿vinieron en realidad a competir directamente con los grandes bancos?
Oportunidad para los bancos
Gran parte de los bancos todavía tiene la confianza de sus clientes, quienes adquieren cuentas personales o empresariales y depositan su dinero para que los administren estas entidades financieras. Esto se ha venido haciendo desde muchos años atrás, donde muchas personas tenían la necesidad de que alguien asegurara sus ahorros. No bastaba sólo con guardarlos bajo el colchón, necesitaban que alguien les dijera que su dinero estaba en buenas manos.
Fueron muchos años en los que los bancos mantuvieron esta posición de prestigio, además de ser los entes que administraban y supervisaban el dinero ajeno. Recientemente, las empresas Fintech se dieron cuenta del inmenso “pastel” que se estaban repartiendo los bancos y fue así como decidieron participar en este mercado. Estas empresas son intermediarias en todo ámbito del mundo de las finanzas, actuando como brokers, como mediadores de pago, como emisores y receptores de transferencias o como asesores financieros, entre otros.
Si los bancos se duermen en sus laureles, podrían perder el prestigio y la confianza que han venido construyendo durante años con sus clientes. Es por eso que si los bancos no aprovechan el valor que tienen para los clientes, es muy difícil que puedan sacar provecho de este nuevo ecosistema.
“Creo que los bancos deben capitalizar en esa confianza que la gente todavía las tiene. Yo creo que los bancos deben ver a las Fintech como parte del ecosistema que ellos deben utilizar para mejorar sus productos y servicios”, señaló Enrique O’Reilly, director para América Latina de Temenos (firma de software bancario), para Forbes México.
Su integración al ecosistema fintech
Los bancos deberían dejar de ver a las Fintech como competidores que pueden quitarles parte de su mercado; es una gran oportunidad para estar a la vanguardia del ecosistema financiero y nutrirse de las buenas prácticas que están dejando estas empresas tecnológicas.
“Creo que los bancos deben ver a las Fintech como parte del ecosistema que ellos deben utilizar para mejorar sus productos y sus servicios y ahí tienen que tener actitud de repartir el pastel y en lugar de decir aquí hay una Fintech y la voy a replicar o la voy a comprar para que solo yo la tenga (...) porque creo que ese modelo no va a funcionar, sino un modelo de apertura y de mejor uso”, explicó Enrique O’Reilly. Algunas de las herramientas que ofrecen las Fintech que pueden replicar los bancos son la escalabilidad en sus bases de datos, agilidad en la integración de sus servicios, flexibilidad dentro de sus plataformas, así como mayor interacción en su usabilidad. La oportunidad se encuentra en la innovación continua, para así estar más cerca de sus propios clientes y escuchar las tendencias del ecosistema mismo.
